ZsebÁruház

Az örök kérdés a mobiltelefonos fejlesztések témakörében. Mármint most akkor mi legyen? Fejlesszünk alkalmazást? Vagy legyen sima mobilos weboldal? Ezt a kérdést hosszasan lehetne boncolgatni de én maradnék a témánál (mobil webáruházak ugye) és csak ebben a témakörben foglalnék állást. Mármint weboldalt kell használni. És nem alkalmazás. Azt is megmondom, hogy miért.

• a weboldal a rövidebb és az egyszerűbb út

• az emberek a Google keresőben keresnek és nem a Play-ben vagy az iStore-ban

• az alkalmazás drága

• ágyúval verébre

• meg amúgy is

Az érvem rendkívül egyszerű. Képzeljük el a következő szituációt. Meglátjuk életünk lámpáját (most épp egy lámpát nézek és jobb nem jutott az eszembe :) Egy kávézóban, vagy egy áruházban gyönyörködünk ebben a lámpában és már el is képzeltük, hogyan mutatna a nappaliban vagy a dolgozószobában. Hirtelen ötlettől vezérelve a telefonunkhoz nyúlunk éééés...

IMPULZUSVÁSÁRLÁS

No vajon mit fogunk megnyitni? Naná, hogy a Google keresőmezőjébe fogjuk bepötyögni, hogy l-á-m-p-a. És ha a találatok között egy mobiltelefonról kényelmesen használható (értsd: mobiltelefonra optimalizált) webáruházra bukkanunk, akkor el fogunk tölteni némi időt a webáruház termékeinek böngészésével, netalántán még egy vásárlás is realizálódik. Vagy:

QR-kód. (Az a fekete-fehér négyzet alakú kriksz-kraksz amivel lépten-nyomon találkozhatunk, és leolvashatjuk a mobiltelefon kamerájával.)

Egy kis off: személy szerint én rendszeresen szondázom az időnként itt-ott felbukkanó webáruház QR-kódokat ugyanis ez egy fantasztikus eszköz az offline világ online területre történő terelésére, de a QR-kód használatáról a véleményem egyelőre több mint lesújtó. No de a remény hal meg utoljára, talán egy szép napon aki ilyeneket kirak megérti végre, hogy az eredményességnek vannak bizonyos FELTÉTELEI - és a QR-kódon keresztül sikeresen terel forgalmat a webáruházára.

Tehát a QR-kód leolvasása után belátható, hogy nem traktálhatjuk a látogatót mindenféle alkalmazás letöltésével, ugyanis nem alkalmazást szeretne éppen látni hanem egy lámpát.

Az alkalmazás egy fantasztikus dolog

Olyan dolgokat képes kihozni egy telefonból amire egy weboldal soha nem lesz képes. De aki azt gondolja, hogy a webáruháza vásárlói egy alkalmazásban fognak lecsapódni, nos az fordítva ül a lovon. Ugyanis:

Az alkalmazás pozíciója a lead generálás folyamat másik végén található. Az egyszeri felhasználó egy unalmas pillanatában, szórakozást, segítséget keresve vagy valamilyen erős vágytól vezérelve(!) tölt le egy alkalmazást. Egy játékot, vagy valamit ami szórakoztatja vagy megkönnyíti az életét. És ebből az alkalmazásból már ügyesen át lehet vezetni a felhasználót a webshopba.

Maradva a lámpás példánál: el tudom képzelni, hogy valaki a lakása felújításakor ki szeretné számolni, hogy mennyi és milyen erejű fényforrásokra lesz szüksége. Vagy egy rendkívül szórakoztató logikai játékot, amiben lámpákat kell meghatározott sorrendben kapcsolgatni. Ezekre már érdemes egy alkalmazást készíteni és ezen alkalmazásokból simán át lehet vezetni a látogatókat a webáruházba. De előtte mindenképpen győződjünk meg a következőkről:

• van egy fantasztikus, mobilra optimalizált webáruházunk
• ez a webáruház működik, azaz pénzt termel
• van egy marketing tervünk, hozzárendelt budget-tel (mert egy jó alkalmazás bizony nem olcsó akárki akármit mond)

Összefoglalva: a felhasználók terméket akarnak és egy kereséssel próbálnak a nyomára jutni. A terméket kereső felhasználó mint egy vadászkutya süket és vak minden más információra. És a termékhez vezető legrövidebb út - legalábbis egyelőre - az internet, azon belül pedig a weboldal. Az alkalmazást pedig kezeljük a helyén.

Egy nyári reggelen a zuhany alatt a szokásos szakmai önmarcangolás farvizén egy kristálytiszta gondolat kezdett egymásra épülő gondolathalmazzá összeállni a fejemben. Abban a pillanatban amikor kerek egésszé vált, a döbbenettől elejtettem a szappant. A kádból kipattanva azonnal kutatni kezdtem, vizes ujjaim vadul kopogtak a laptopom billentyűzetén. Miközben törölgettem a vízcseppeket a klaviatúráról és a talpam alatt kezdett összegyűlni egy kisebb víztócsa, kezdtem szembesülni vele, hogy erről a gondolatmenetről nem találtam ennyire összefüggő eszmefuttatást a Magyar internet bugyraiban csak szétszórt információmorzsákat, amelyek megerősítettek benne, hogy jó irányba kutakodom.

Néhány nap múlva a dokik egy tumort diagnosztizáltak az agyamban és akkor elhatároztam, hogy lesz ami lesz - elkezdek komolyan foglalkozni a témával. Íme, lett is belőle egy blog. :)

Azt fogom vizsgálni, hogy miért nem beszélhetünk a jelenlegi magyarországi webes piacon valódi mobil ecommerce-ről. Lássunk is hozzá!

• a mobilos látogatók száma drasztikusan növekszik
  
  
• a mobilos látogatók nem szeretik a nem optimalizált weboldalakat
  
  
• a mobilos megjelenésre nem opimalizált weboldalak forgalmat veszítenek
  
  
• egyelőre ezzel senki sem foglalkozik
  
  
• pedig kellene

Egyre több a mobilos - tényleg van olyan aki ezt még nem tudja?

Azt ugye senkinek sem kell bizonygatnom, hogy a mobiltelefonok elterjedtsége az elmúlt néhány évben drasztikusan növekedett. Ehhez elég csak leballagni a metróba, vagy felszállni egy buszra, elmenni egy tömegrendezvényre és máris megtaláljuk a mobiltelefonjába mélyedt, azt tapogató, élő bizonyíték halmazt. Ezzel egy időben vessünk egy pillantást a mobilszolgáltatók mobilnet ajánlataira és nyugodtan meggyőzhetjük magunkat - bizony nem azért traktálnak minket mindenáron mobiltelefonhoz tartozó internet kapcsolattal mert degeszre akarják keresni magukat (najó, azért) hanem mert felismerték az igényt és világosan látják a tendenciákat.

Akinek pedig ennél is több bizonyíték kell az vessen egy pillantást ide, itt rengeteg mobil statisztikát kattintgathat össze magának. 

Aki mobilozik a weboldalakat is mobilról fogja megnézni

Jelenleg az internetes látogatások jelentős része már Magyarországon is (kb 15%) mobiltelefonról - vagy valamilyen mobil eszközről érkezik minden egyes weboldalra - így elkerülhetetlenül a webáruházakra is. A statisztikák azt bizonyítják, hogy a mobil telefonos látogatók a.) kevesebb időt töltenek el a nem optimalizált oldalon, b.) nagyon magas számban fordulnak vissza a nem optimalizált weboldalakról és nem győzőm hangsúlyozni: ez éppúgy vonatkozik a webáruházakra is, sőt ott mindez nagyobb problémát jelent. Rögtön elmagyarázom.

Ha most csak és kizárólag a visszafordulásra koncentrálok, akkor egy rövid gondolkodás után levonható a következő egyszerű következtetés: a mobilos látogatások növekedésével egyenes arányban növekszik az oldalakról történő lemorzsolódás. Azaz minél többen jönnek mobilról - annál kevesebb látogató tartható meg. Ha mindezt egy webáruház szemszögéből vizsgálom, akkor a végkövetkeztetés megdöbbentő. Míg egy "hagyományos" weboldalnál ez jelenleg nem nagyon érzékelhető probléma, addig egy webáruház esetében már lehet, hogy a kérdés húsba vágó. És ez még csak a jéghegy csúcsa...

Minden meg fog változni

Biztos vagyok benne, hogy az internetes piac az elkövetkezendő 3-5 évben drasztikusan meg fog változni. Természetesen a mobil eszközök elterjedése indította be ezt a változást. A kritikus tömeget már elértük. Hamarosan a kritikus tömeg egyre többet fogja internetezésre használni a mobilját. És akkor új pozíciók szabadulnak majd fel az internetes piacon. A harc pedig már elkezdődött :)